疫情管控地区不发货/疫情网店不发货

拼多多疫情管控不能发货怎么办?怎么修改地址?

主动沟通 ，处理买家需求疫情导致无法发货时
，商家需第一时间通过平台消息或电话联系买家，说明实际情况（如物流中断 、仓库封控等） ，并协商解决方案。若买家申请退款，可优先处理并表达歉意；若买家愿意等待
，需明确告知恢复发货的时间范围，避免因信息不透明引发纠纷 。

应该要主动去服务 就在退款产生后商家可以主动跟买家沟通 ，然后处理解决买家的合理需求了
。避免期间出现误会 如果要是对于买家需求存在疑义
，那么可以主动联系买家了解具体情况。然后利用双方友好沟通，作出合理的判断跟处理 ，避免期间因为误会
，从而使得买家申请拼多多平台介入进来的 。

疫情管控不能发货的解决办法： 主动沟通服务：在出现因疫情管控不能发货的情况时，商家应主动与买家进行沟通 ，解释原因并处理买家的合理需求。 避免误会：对于买家的需求存在疑义时
，商家应主动联系买家了解具体情况，通过友好沟通作出合理的判断和处理 ，避免买家申请平台介入
。

拼多多疫情期间发不了货的解决办法：方法一：修改快递模板
，限制不可达区域登录拼多多管理后台，进入“发货管理-物流工具 ” ，新建或修改运费模板。在“不配送区域
”中勾选疫情受影响地区，并选取“疫情原因”作为取消配送的理由 。此操作可避免用户下单后因无法发货产生纠纷
。

若因买家地址问题无法发货：当买家填写地址存在矛盾（如收货地显示陕西
，但详细地址包含新疆等疫情管控区域），商家可通过后台“订单申诉 ”功能处理。选取“地址异常”等申诉理由 ，平台通常秒通过
，避免因地址问题被处罚 。

拼多多疫情地区发不了货的应对方法发货问题处理方案 设置不可达区域模板通过拼多多管理后台的“发货管理-物流工具-新建运费模板
”，在模板中取消勾选疫情地区 ，并选取“不配送区域原因”
。此方法可避免用户下单后无法发货的纠纷。

拼多多疫情地区发不了货怎么办?怎么应对疫情?

〖壹〗
、联系用户协商退款若未及时修改模板导致订单生成
，可主动联系用户说明情况并协商退款 。此方案适合订单量较小的小卖家，需注意沟通语气 ，避免激化矛盾
。调整收货地址信息针对少量订单
，可将地址中的“市 ”改为周边非疫情区域，同时在详细地址中完整填写原地址。此方法需谨慎使用 ，仅建议订单量极小的卖家临时操作 。

〖贰〗、拼多多因疫情无法发货的解决及申诉方法：解决措施 主动服务买家：商家应在退款产生后第一时间与买家沟通
，明确说明因疫情导致的发货延迟原因，并针对买家的合理需求（如退款 、换货或等待）提供解决方案
。例如 ，若买家希望退款，可优先处理；若买家愿意等待
，需告知预计恢复发货的时间。

〖叁〗、拼多多疫情期间发不了货的解决办法：方法一：修改快递模板，限制不可达区域登录拼多多管理后台 ，进入“发货管理-物流工具
”
，新建或修改运费模板 。在“不配送区域”中勾选疫情受影响地区，并选取“疫情原因 ”作为取消配送的理由。此操作可避免用户下单后因无法发货产生纠纷
。

〖肆〗
、申诉方法： 订单申诉：如果是买家地址的原因不能发货 ，商家可以在后台点击订单申诉
，然后选取申诉的理由进行申诉，通常申诉会被秒通过。 使用站内信申诉：进入到拼多多商家管理后台 ，顶部点击站内信
，查看虚假发货或轨迹违规处罚处理通知 。打开通知后，在正文内容下方选取“申诉链接
”发起申诉
。

〖伍〗、最后 ，店铺要是遇到疫情发不了货的
，就一定要重视起来，就是联系客户 ，或者赶紧设置快递模板，将疫情地区设置好
，这样疫情地区的消费者就无法下单购买了。

〖陆〗 、拼多多疫情地区发不了货的处理方法：设置快递模板排除疫情地区：打开拼多多管理后台，进入发货管理 ，选取物流工具
，新建或编辑运费模板 。在模板中取消勾选疫情地区，选取不配送区域的原因
。及时联系用户退款：如果未及时调整快递模板 ，应尽快联系用户
，说明情况并协商退款。此方法适合订单量较小的小卖家 。

抖音电商疫情影响地区发货及服务更新

〖壹〗
、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务进行了如下调整：调整背景：近期国内遭受疫情新一轮挑战，部分地区物流受限 ，商家生产经营受不同程度影响
。平台为降低疫情对经营的影响
，对发货和服务等考核指标进行调整，开通双向豁免通路 ，设置专属物流申诉通道。发货时效动态调整规则存在中高风险地区的城市
，发货时长延长14天 。

〖贰〗、抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市 、内蒙古呼伦贝尔市
、内蒙古呼和浩特市、内蒙古阿拉善盟 、宁夏银川市
、甘肃省酒泉市、甘肃省嘉峪关市辖区 、新疆维吾尔自治区全域
。上述地区因物流受限，平台对发货
、售后及体验分规则进行临时调整。

〖叁〗、抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市 ，发货时长将延长14天 。快递暂停揽派地区：无中高风险地区，但当地超过5家快递暂停揽派的城市
，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派，则发货时长延长7天。

〖肆〗 、抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起 ，收发货地址在疫情地区的订单
，若出现以下两种情形之一，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时
。

〖伍〗、抖音小店疫情期间商家豁免
、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免 ，3月31日（含）前因发货、揽收 、转运超时产生的判罚将自动免除
，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除，商家无需再次报备。

〖陆〗
、抖音疫情影响地区服务政策主要包括以下几点：体验分豁免：适用范围：1月9日0点起 ，收发货地址在疫情地区的订单 。豁免条件：订单出现从支付到揽收时长大于7两小时
，或从支付到签收时长大于7两小时的情形之一
。发货时效延长：调整规则：根据疫情严重程度对发货时间进行延长，具体调整详见附件一。