抖音疫情地区怎么备案(抖音上疫情怎么样)

疫情期间抖音小店物流异常订单报备全流程

疫情期间抖音小店物流异常订单报备全流程如下：进入包裹中心查看异常订单：打开抖店后台，依次点击“订单 ”-“包裹中心”。若店内订单因疫情发不了货或存在其他物流异常情况 ，此处会显示异常总量 。需注意，揽收超时、发运超时 、中转超时、中转异常
、派件异常、派签异常等都会影响物流体验分。

进入报备中心登录抖音小店后台
，点击左侧菜单栏的“店铺
”，在下拉选项中选取“报备中心”进入功能页面
。选取报备类型根据物流异常场景选取对应类型 ，两类报备功能及适用场景如下：店铺报备 适用场景：店铺仓库所在城市因疫情 、自然灾害
、政策管控等突发情况
，导致整体物流无法正常发出时使用。

功能入口与操作步骤进入报备中心在抖音后台左侧任务栏下拉，找到并点击保障中心 ，选取报备中心进入功能页面 。选取异常类型并填写原因针对用户或不可抗力导致的发货异常（如疫情、自然灾害 、消费者要求延迟发货等）
，选取具体原因并填写报备信息
。

在抖音后台的左侧任务栏中，下拉找到“保障中心 ” ，点击进入后
，再选取“报备中心
”。报备类型及原因 在报备中心，商家可以针对用户或不可抗力导致的发货异常进行报备 。不可抗力原因包括但不限于疫情
、自然灾害等 ，而用户原因则可能包括消费者要求延迟发货等
。

抖音发货超时报备流程如下：第一步：进入报备中心商家需登录抖音小店后台
，依次点击“店铺”-“报备中心 ”-“添加报备
”，进入报备信息填写页面。第二步：填写报备信息 选取报备原因：根据实际情况选取 ，如“疫情影响”“物流异常 ”等 。

维护自身权益的方法 针对发货异常 商家在遇到因用户或不可抗力（如疫情）导致的发货异常时，应及时在抖音小店后台的“保障中心
”下的“报备中心”进行报备
。选取具体的原因进行填写
，如自然原因、疫情原因 、客户要求延迟发货等。报备成功后，物流异常将不会对商家进行判罚 。

抖音疫情影响地区服务政策

〖壹〗
、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务进行了如下调整：调整背景：近期国内遭受疫情新一轮挑战 ，部分地区物流受限
，商家生产经营受不同程度影响
。平台为降低疫情对经营的影响，对发货和服务等考核指标进行调整 ，开通双向豁免通路
，设置专属物流申诉通道。发货时效动态调整规则存在中高风险地区的城市，发货时长延长14天 。

〖贰〗、抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起 ，收发货地址在疫情地区的订单
，若出现以下两种情形之一，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时。

〖叁〗 、抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市
、内蒙古呼伦贝尔市、内蒙古呼和浩特市 、内蒙古阿拉善盟、宁夏银川市
、甘肃省酒泉市、甘肃省嘉峪关市辖区 、新疆维吾尔自治区全域
。上述地区因物流受限 ，平台对发货
、售后及体验分规则进行临时调整。

〖肆〗、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整 。

〖伍〗 、抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市
，发货时长将延长14天
。快递暂停揽派地区：无中高风险地区，但当地超过5家快递暂停揽派的城市 ，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派，则发货时长延长7天。

〖陆〗
、抖音生活服务平台针对疫情严重区域商户的软件服务费返还政策核心内容如下：返还条件与范围自2022年5月起
，若商家所在城市的“静态管控 ”行政区数量超过50%，且每个管控区的管控天数超过10天 ，导致大量门店无法线下经营
，平台将对商家第T+1月的软件服务费（不含0.6%通道费）进行100%返还 。

抖音延迟发货报备入口在哪里?延迟发货怎么赔付?

延迟发货报备入口在哪里？商家需要进入抖音小店的后台，然后点击“店铺
”-“报备中心”-“添加报备 ” ，然后在页面中填写相关的信息
。

抖音延迟发货报备入口在抖音小店后台的“店铺”“报备中心
”“添加报备”。具体报备步骤如下：选取报备原因：根据实际情况选取对应的报备原因
，如疫情影响 。选取发货受影响的时段：指商家无法发货的时间范围，最长支持选取21天
。填写预计最晚发货时间：不能超过发货受影响结束时间的后7天。

功能入口 在抖音后台的左侧任务栏中 ，下拉找到“保障中心 ”
，点击进入后，再选取“报备中心
” 。报备类型及原因 在报备中心 ，商家可以针对用户或不可抗力导致的发货异常进行报备
。不可抗力原因包括但不限于疫情、自然灾害等
，而用户原因则可能包括消费者要求延迟发货等。

功能入口与操作步骤进入报备中心在抖音后台左侧任务栏下拉，找到并点击保障中心 ，选取报备中心进入功能页面 。选取异常类型并填写原因针对用户或不可抗力导致的发货异常（如疫情 、自然灾害
、消费者要求延迟发货等），选取具体原因并填写报备信息。

抖音开通“战疫帮忙 ”求助入口

〖壹〗、抖音针对当前全国疫情多点散发的形势
，在多个省份和城市开通了“战疫帮忙
”求助入口
。用户如需生活 、医疗或物资援助，可通过抖音搜索“疫情互助”进入页面 ，点击“用户求助 ”填写所在地区
、联系方式及具体问题。提交后
，媒体和机构将跟进核实，抖音官方也会通过官方渠道联系求助者 ，并将线索转交媒体和志愿者协助解决 。

〖贰〗、疫情互助入口的寻找方式 若在疫区需要生活 、医疗、物资等援助
，可在抖音搜索“疫情互助
”进入相关页面，点击“用户求助”填写近来所在地区
、联系方式和具体问题
。求助信息跟进流程 求助者填写信息后 ，媒体和机构会跟进帮助。

〖叁〗、打开同城：打开抖音App首页
，点击页面顶部“同城 ” 。打开战疫帮忙：点击顶部“战疫帮忙
”
。打开填写求助信息：点击“填写求助信息”。打开头条帮忙：在弹出的窗口选取“同意并进入 ” 。打开战疫帮忙求助入口：勾选“战疫帮忙”，点击底部“下一步
”
。

〖肆〗 、抖音已在全国多个省份
、城市开通“战疫帮忙”求助入口。具体功能和使用方法如下：求助入口：用户在疫区如果需要生活、医疗 、物资等援助 ，可以在抖音搜索“疫情互助 ”进入相关页面
，并点击“用户求助
”填写求助信息 。填写内容：求助者需要填写近来所在地区
、联系方式以及遇到的具体问题
。

抖音延迟发货怎么报备?延迟发货罚款多少?

抖音延迟发货的罚款规则：基础违约金：若卖家超时未发货，需向买家支付订单实际成交金额的10%作为违约金。除特殊商品外 ，24小时内对同一买家的违约金总和最低5元，比较高不超过100元 。赠品超时发货：若承诺赠品未按时发货
，违约金计算规则与主商品一致。

填写的原因越具体，审核通过的可能性就越大；上传凭证 ，凭证材料任选符合要求的一种进行上传
，最后点击“确定报备”即可
。延迟发货罚款多少？抖音延迟发货赔付多少违约金具体视情况而定：卖家超时未安排发货，需向买家支付实际成交金额10%作为违约金。

抖音发货超时报备流程如下：第一步：进入报备中心商家需登录抖音小店后台 ，依次点击“店铺 ”-“报备中心
”-“添加报备”
，进入报备信息填写页面 。第二步：填写报备信息 选取报备原因：根据实际情况选取，如“疫情影响 ”“物流异常
”等
。

上传凭证：任选符合要求的一种凭证材料进行上传 ，最后点击“确定报备”即可。延迟发货赔付买家的规则如下：单价≤3元：不进行赔付 。3元单价300元：赔付3元
。单价≥300元：赔付订单金额的1%
，但不超过30元。赔付金额将以同等金额的无门槛现金券形式发放给超时订单所对应的消费者 。