天猫疫情发货地区/因疫情天猫发货时间延迟

天猫商家疫情报备时间延迟发货管控有哪些规则

〖壹〗 、天猫商家疫情报备时间延迟发货管控规则如下： 报备时间与方式： - 商家在遭遇疫情等不可抗力因素导致无法按时发货时，需在48小时内进行报备 。 - 报备路径为【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】
。

〖贰〗
、时间限制：商家必须在买家付款后的48小时内完成延迟发货报备的提交。超过这个时间范围 ，系统将不再允许商家发起报备申请 。 操作步骤： - 登录天猫商家后台
，进入“商家中心”
。 - 在左侧菜单中找到“服务与支持 ”，点击进入“发货报备
”页面。

〖叁〗、报备凭证：报备凭证中如有必选项凭证不齐全 ，将存在报备审核失败的风险 。避免重复报备：不允许重复提交报备
，重复报备的类型包括：商家维度报备，同一类型的报备时间段有交集
。商品维度报备 ，同ID报备的时间段有交集。订单维度报备
，同一个订单ID只能报备一次 。

〖肆〗 、完成发货时间承诺：报备范围内的订单需在承诺时间内完成发货，否则视为延迟发货。需合理选取“完成发货时间” ，避免因消费者等待导致退款或报备审核失败
。报备凭证要求：必填凭证需齐全，否则存在审核失败风险。

〖伍〗
、紧急报备：对于已生成订单
，因某些紧急因素造成的不能按约定时间进行发货时，可使用紧急报备功能报备 ，审批通过后的提报订单
，延迟免责 。天猫延迟发货管控规则是什么？如果延迟发货，商家应以支付红包的形式向买方支付
。

〖陆〗、天猫延迟发货报备审核一般需要24小时。在报备审核过程中的订单不会停止自动赔付 。以下是一些需要注意的事项：订单付款时间：在紧急报备场景下 ，仅支持对提交报备时过去的48小时范围内的订单进行报备
。根据实际情况选取发货受影响的时间段
，以避免报备审核失败。

天猫商城发货时间变更公示:发货地为湖北的商家恢复正常

〖壹〗 、天猫商城于3月28日发布通知，自2020年4月1日00：00：00起 ，发货地为湖北省的商家将恢复48小时发货（含揽收）要求 。具体说明如下：背景：随着湖北省商家复工复产的有序推进
，越来越多的商家逐步恢复正常经营
。此前因疫情影响，天猫商城对湖北省商家的发货时间作出了特殊安排。

〖贰〗
、同城或就近发货：天猫超市在多个城市设有仓库 ，当买家下单后
，订单信息会迅速上传到最近的仓库，由离收货点最近的地方发货 。一般情况下 ，商品会在第二天送达
。省内仓库优先：如果同城仓库无货，天猫超市会优先查看省内其他仓库是否有货
，如有货则会就近发货，确保一天内能到达。

〖叁〗、天猫规定48小时内发货 ，48小时是从买家付款后开始计算
，向后延展48小时也就是两天时间 。《天猫规则》第七〖Fourteen〗 、条中规定“延迟发货，是指除特殊商品外 ，商家在买家付款后实际未在四十八小时内发货
，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货 ，妨害买家购买权益的行为。

〖肆〗
、天猫商城买东西卖家不发货可以提醒发货
，也可以申请退货
。

天猫直送是送到驿站还是上门?是次日达吗?

〖壹〗、天猫直送的配送方式及次日达情况如下：配送方式：送货上门或送至菜鸟驿站天猫直送的配送方式由消费者自主选取，下单时可在购物车或结算页面勾选“送货上门 ”或“送至菜鸟驿站
”。送货上门快递员将商品直接送达消费者指定地址（如家中 、公司） ，适合时间紧张或不便取件的用户 。

〖贰〗
、天猫直送是提供送货上门服务的
。其作为阿里巴巴整合多家快递公司（如顺丰、申通 、中通
、韵达等）的物流服务
，通过菜鸟联盟统一操作发货流程，支持消费者自主选取配送时间 ，并明确承诺“送货上门”服务。商家加入天猫直送后，商品由菜鸟联盟仓库直接发货
，消费者无需额外联系快递员或自取 。

〖叁〗、天猫直送是送货上门的，到货时间根据服务类型不同有所差异 ，一般1~5天
。以下是具体说明：送货上门：天猫直送作为阿里巴巴整合多家快递公司所提供的服务
，支持送货上门。消费者在购买标注有“天猫直送 ”相关服务标识的商品时，可以享受该服务 。

〖肆〗 、天猫直送不一定是次日达 ，但包含次日达服务
。天猫直送次日达服务是商家在特定条件下向买家承诺的物流服务
，即购买带有“天猫直送·次日达
”标识的商品时，若符合履行标准 ，商家需在次日23：59：59前送达。

〖伍〗
、天猫直送不一定是次日达
，但是也有次日达服务 。天猫直送次日达服务是天猫直送服务标准下由商家向买家提供的一项物流服务，是指买家在天猫购买次日达商品（带有“”字样）时 ，当购买行为符合服务的履行标准
，则商家承诺向买家提供在次日23：59：59前送达该商品的服务
。

天猫受疫情影响地区线上换货时效更新

天猫受疫情影响地区线上换货时效更新核心内容如下：政策调整背景与适用范围因全国多省份出现本土疫情，部分地区物流受限 ，天猫针对疫情管控区域内的订单推出临时调整政策。适用条件为商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域，且换货状态为“待发出换货商品 ” 。在此情况下
，买家投诉商家换货延迟发货问题将免责。

天猫受疫情影响地区线上换货时效已进行更新
。更新内容主要针对疫情管控区域内的订单，天猫平台对此类订单进行了七天无理由线上换货的调整。具体规则如下： 当商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域内 ，且换货状态为“待发出换货商品”时
，若买家因此投诉商家换货延迟发货问题，商家将免责 。

天猫受疫情影响地区线上换货时效已更新
。具体调整内容如下：免责情况：当商家换货地址或买家换货收货地址在疫情管控区域内 ，且换货状态为“待发出换货商品
”时
，买家投诉商家换货延迟发货问题将免责。受影响地区及时间：甘肃省武威市、兰州市：从2022年7月25日开始，截止日期待定 ，最晚发货时间待定 。

全国多地不能发货,商家赔惨了

多地快递停运
，商家运营受阻停发地区广泛：广东 、上海
、北京、福建福州等多地受疫情影响出现快递停发
。广州海珠区 、越秀区等多个区域被划入中高风险区或临时管控，导致快递停发；福建福州发布通知倡导居家办公、全面暂停堂食 ，快递情况不稳定。发货情况不确定：快递能否发货变化快
，能发和不能发可能就在一日之隔 。

大半个中国不能发货的情况确实存在，但并非完全不能发货 ，而是受到多种因素影响的局部现象
。近期，由于全国多省市的高速公路封闭
，包括江苏
、浙江、山东 、上海
、安徽、河北 、辽宁
、陕西、吉林 、广东
、福建等地的高速管控封闭，部分收费站出入口暂时关闭 ，部分服务区也宣布关闭。

月份以来
，全国多地疫情反复，快递停运、延误的波及范围不断扩大 。截至3月28日 ，根据快递公司网点公布的最新停发地区
，各地停发网点已超过2000个
。同时，电商平台也出现积压订单 、暂停发货现象。